Политика возвратов VUST

VUST предоставляет цифровой доступ к AI-инструментам: Telegram-ботам, веб-инструментам, пассам, подпискам и разовым действиям за Баланс. После того как AI-результат или цифровой доступ доставлен, услуга, как правило, считается использованной.

Эта политика не обещает автоматических возвратов. Платёжные платформы могут применять собственные правила, сроки, процедуры проверки и ограничения.

• Покупки с точной ценой до подтверждения проходят через платёжные поверхности Telegram и могут подчиняться правилам платформы Telegram.
• Покупки через Tribute обрабатывает Tribute; к ним могут применяться платёжные и спорные правила Tribute.
• Криптоплатежи через OxaPay обрабатывает OxaPay; ценность зачисляется только после того, как провайдер подтвердил платёж как завершённый.
• VUST может использовать платёжный статус этих провайдеров, чтобы выдавать пассы, подписки, Баланс или доступ к инструментам.
• VUST не собирает полные номера банковских карт через собственный сайт.

Упоминание платёжной платформы, маркетплейса, модели или провайдера не означает, что они спонсируют или одобряют VUST. Реальная партнёрская, провайдерская или аффилированная связь раскрывается отдельно там, где она влияет на сделку.

• Core, Pro, Max, Review Pass и другие пассы на срок, включая более ранний Founder Pass.
• Пополнения Баланса и внутренние кредиты там, где они доступны.
• Разовые действия AI-инструментов, оплаченные Балансом или другим поддерживаемым способом.
• Цифровой доступ к сервису в Telegram и на сайте.

VUST продаёт только собственные цифровые продукты: анализ, мониторинг, доступ и кредиты. VUST не продаёт, не доставляет, не гарантирует, не принимает назад и не возвращает деньги за товары, купленные на маркетплейсе или у стороннего продавца.

• Двойное списание за один и тот же продукт или доступ.
• Платёж завершён, но пасс, доступ или Баланс не были начислены.
• Технический сбой, при котором не был доставлен AI-результат, доступ или пригодная цифровая ценность.
• Явное расхождение между продуктом, показанным при оплате, и продуктом, который был выдан.
• Возврат или исправление, которых требует применимое право или правила платёжной платформы.

VUST может решить вопрос, выдав недостающий доступ, восстановив Баланс, повторив доставку или оформив возврат там, где это технически и коммерчески возможно.

• Доставленный AI-результат после платного действия или действия за Баланс.
• Пользователь передумал после использования пасса, подписки, пакета Баланса или сгенерированного результата.
• Предпочтения по качеству, тону или субъективное недовольство, если VUST отдельно не одобрил исключение.
• Пользователь отправил не тот текст, файл, запрос, ссылку, изображение, аккаунт или настройки.
• Потеря доступа из-за смены или утраты Telegram-аккаунта вне контроля VUST.
• Ограничения сторонних платформ после того, как цифровой доступ был выдан.
• Последующее изменение цены, наличия, продавца, рейтинга, отзывов, условий доставки или карточки стороннего товара после того, как VUST доставил запрошенный снимок данных или оповещение.

Данные маркетплейсов и цен привязаны к моменту времени. Доставленный анализ или оповещение описывает доказательства, доступные на момент генерации, и не гарантирует, что стороннее предложение останется доступным.

Пассы на срок дают доступ на заявленные 30 дней с момента активации. Отмена продления останавливает будущие списания, но уже оплаченный период остаётся активным до его конца. Если активация не произошла после завершённого платежа — напишите в поддержку. Если пасс был выдан и использован, он, как правило, возврату не подлежит.

Баланс оплачивает подходящие разовые действия. Часть действий сначала ставит временный холд на показанную цену и списывает его только после доставки результата; снятый холд — это не списание, и возврат ему не нужен. Если инструмент дал сбой до доставки результата, VUST может оставить Баланс нетронутым, восстановить его, повторить действие или разобрать случай вручную — в зависимости от инструмента и состояния учёта.

Если результат был доставлен, действие за Баланс, как правило, считается использованным. Поддержка подтверждает восстановление или возврат только после подтверждения от учётной системы или платёжного провайдера.

Напишите в @vustbot и укажите название продукта, примерное время оплаты, использованный Telegram-аккаунт и краткое описание проблемы. Не отправляйте полные номера банковских карт и платёжные реквизиты.

VUST может запросить дополнительную информацию, необходимую для поиска транзакции. Платёжные идентификаторы, когда они нужны, передавайте только через поддержку и не публикуйте открыто.

Ничто в этой политике не исключает и не ограничивает неотменяемые права на возврат, отказ от услуги или потребительские права, предусмотренные применимым правом.