Отзывы о матрасах: как их читать и что проверить до покупки

Что искать в отзывах на матрас?

Ищите отзывы про ту же модель, размер и высоту и читайте низкие оценки: запах после распаковки, расхождение с заявленным размером, вмятины и скрип через месяцы. Жёсткость каждый оценивает по себе, поэтому «слишком жёсткий» в чужом отзыве мало говорит о том, подойдёт ли матрас вам.

Источники: Роскачество, испытания матрасов; Роскачество, как выбрать матрас; Обзор 39 исследований, 2021; Роскачество, фейковые отзывы

• Тот же товар. В одной карточке бывают разные размеры и высоты: отзыв про 90×200 не говорит о том, как ведёт себя 160×200.
• Размер. В испытании Роскачества 2018 года у двух марок из двадцати нашли отклонения размеров, поэтому замеры рулеткой в отзывах полезны.
• Запах. Роскачество считает неприятный «химический» запах нового матраса явным признаком того, что изделие небезопасно для здоровья. Если о нём пишут несколько человек, это повод насторожиться.
• Поздние отзывы. Вмятины, скрип пружин и растянутый чехол видны не в первую неделю: ищите отзывы, написанные через несколько месяцев.
• Признаки заказных отзывов по Роскачеству: общие фразы без деталей, отзывы «как под копирку», много похожих отзывов в один день. Стопроцентного способа отличить поддельный отзыв нет.

Какую жёсткость матраса выбрать?

Обзор 39 исследований 2021 года связывает средне-жёсткий матрас с комфортом, качеством сна и ровным положением позвоночника, но пишет, что единого мнения об оптимальной конструкции нет. Роскачество называет главным критерием выбора комфорт.

Источники: Обзор 39 исследований, 2021; Роскачество, как выбрать матрас

В рандомизированном испытании, которое разбирает обзор, 313 взрослых с хронической болью в пояснице спали на средне-жёстком или на жёстком матрасе. Улучшение было в обеих группах, но на средне-жёстком — больше и по боли, и по ограничениям в повседневной жизни.

Роскачество приводит и советы врачей: пожилым не стоит спать на слишком жёстких матрасах, при боли в пояснице советуют мягкий матрас, а при боли в верхней части спины — более жёсткий. Если спина болит, решайте с врачом, а не по отзывам.

Что значит «ортопедический» в названии матраса?

Авторы обзора 2021 года пишут, что заявления производителей о лечебных свойствах «ортопедических» матрасов недостаточно подтверждены. Роскачество отдельно указывает, что пружинный матрас типа «боннель» ортопедическим не является.

Источники: Обзор 39 исследований, 2021; Роскачество, как выбрать матрас

Поэтому в отзывах на ортопедический матрас ищите то же, что и в любых других: запах, размер, вмятины и скрип через месяцы. Слово в названии само по себе ничего не доказывает.

Чем отличаются пружинные и беспружинные матрасы?

В пружинном блоке «боннель» пружины соединены между собой, а в независимом блоке каждая пружина работает отдельно. Беспружинные делают монолитным блоком или из нескольких слоёв; среди материалов Роскачество называет пену с памятью формы, кокосовую койру и латекс.

Источники: Роскачество, как выбрать матрас; Роскачество, недорогие матрасы

• Независимый пружинный блок: по Роскачеству, при 256 пружинах на квадратный метр такие матрасы уже достаточно удобны.
• «Боннель»: Роскачество предупреждает, что пружины могут просесть и начать скрипеть уже через 5–6 лет.
• Беспружинные: монолитный блок или слои разных материалов; состав слоёв смотрите в карточке и в отзывах тех, кто спит на матрасе давно.

Что показали испытания матрасов Роскачества?

В 2018 году Роскачество проверило двуспальные матрасы 20 марок по 45 показателям, в 2020 году перепроверило семь марок. Итог двух испытаний: матрасы на российском рынке в целом безопасные и качественные, но среди марок есть нарушения.

Источник: Роскачество, испытания матрасов

• Что брали в 2018 году: двуспальные матрасы 160×190 средней жёсткости с независимым пружинным блоком. Цена изделия, по выводу Роскачества, на качество не влияла.
• Как проверяли прочность: по матрасу 29 000 раз прокатывали ролик, имитирующий движения человека во сне. Односторонний матрас после этого должен дать усадку не больше 22 мм.
• Чехол: качественная обивочная ткань, по требованиям Роскачества, должна выдержать не менее 15 000 циклов.
• Нарушения 2018 года: у двух марок односторонние матрасы не прошли тест на мягкость, у двух нашли отклонения размеров, у трёх не было инструкции по эксплуатации.
• Итог 2020 года: все матрасы признаны безопасными, но у пяти производителей ткань чехла может растянуться при эксплуатации, а матрасы двух марок не соответствовали обязательному техническому регламенту ТР ТС 025/2012.

Испытаниям уже несколько лет, а модели в магазинах меняются. Поэтому результат конкретной марки 2018 года не заменяет проверку отзывов на ту карточку, которую вы покупаете сейчас.

Как понять по отзывам, что матрас просядет?

Ищите отзывы, написанные через месяцы после покупки, и упоминания вмятин, скрипа и растянутого чехла. Двусторонний матрас Роскачество советует переворачивать 2–4 раза в год, чтобы он служил дольше.

Источники: Роскачество, как выбрать матрас; Роскачество, испытания матрасов

Можно ли вернуть или обменять матрас, если он не подошёл?

Купленный в магазине матрас надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид и ярлыки. От купленного онлайн можно отказаться в течение 7 дней после получения, кроме сделанного по индивидуальному заказу.

Источники: Роспотребнадзор, обмен; Роспотребнадзор, покупка онлайн; Центр гигиены, Курская область

• В магазине. Отдельной строкой матрасов в перечне товаров, не подлежащих обмену, нет; из мебели туда входят только мебельные гарнитуры, а кровать или диван, купленные не в гарнитуре, обменять можно. Закон сначала даёт право именно на обмен на аналогичный товар.
• Онлайн. Срок отказа — 7 дней после получения, а если продавец не дал письменную информацию о порядке и сроках возврата, — 3 месяца. Нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке; без чека можно сослаться на другие доказательства.
• Деньги при отказе от онлайн-покупки продавец возвращает не позднее чем через 10 дней после требования, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара.
• Под заказ. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только этот покупатель, вернуть нельзя. В пример Роспотребнадзор приводит мебель определённых размеров по чертежам потребителя.
• Брак — другой случай. Если у матраса есть недостаток, о котором продавец не предупредил, можно потребовать замену, снижение цены, ремонт или вернуть деньги.

Закон не даёт права «поспать и вернуть»: обмен в магазине возможен, только если матрасом не пользовались. Если продавец обещает пробный период, это его собственное условие — прочитайте его в правилах магазина до оплаты.

Что проверить перед покупкой матраса?

Отзывы про ту же модель и размер, низкие оценки и поздние отзывы, запах, что стоит за словом «ортопедический», условия обмена и возврата у продавца и не на пике ли цена.

• Отзывы про ту же модель, размер и высоту, а не про всю карточку сразу.
• Низкие оценки и отзывы через несколько месяцев: вмятины, скрип, растянутый чехол.
• Нет повторяющихся жалоб на резкий химический запах.
• Жёсткость выбрана по себе; при боли в спине — после разговора с врачом.
• Понятны условия обмена и возврата, особенно при покупке онлайн и под заказ.
• Цена не на пике: если покупка не срочная, поставьте товар на отслеживание цены.